Правила внутреннего распорядка для пациентов государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Изобильненская районная стоматологическая поликлиника»

1. Правила внутреннего распорядка для пациентов государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Изобильненская районная стоматологическая поликлиника» (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, правила поведения пациентов в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Ставропольского края «Изобильненская районная стоматологическая поликлиника» (далее - Поликлиника), порядок записи на прием к врачу стоматологического профиля, порядок получения медицинской по-мощи, нормы поведения пациентов и других посетителей в Поликлинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и Поликлиникой.
2. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
2.1. Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятель-ное законченное значение.
2.2. Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предо-ставление медицинских услуг.
Формы медицинской помощи:
Экстренная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.
Неотложная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.
Плановая - медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.
2.3. Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
2.4. Посетитель - любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Поликлиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Поликлиника не является местом работы. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Поликлиники только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).
2.5. Лечащий врач - врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Поликлинике.
3. Внутренний распорядок Поликлиники определяется настоящими Правилами, приказами Поликлиники и распоряжениями главного врача Поликлиники, иными локальными нормативными актами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Ставропольского края.
4. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Поликлинику или ее структурные подразделения, разработаны в целях реализации, предусмотренных действующим законодательством прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества, обеспечения безопасности граждан при посещении Поликлиники, медицинского персонала.
Записываясь на приём в Поликлинику, пациент заочно соглашается со всеми правилами нахождения в Поликлинике. Посетители и иные лица, находясь в Поликлинике, заочно соглашаются с правилами поведения в Поликлинике.
5. В Поликлинике оказывается квалифицированная стоматологическая помощь взрослому и детскому населению в амбулаторных условиях.
6. Медицинская помощь в Поликлинике пациентам оказывается на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-26-01-003094 от 02 июля 2015 года в рамках которой предоставляются первичная, в том числе доврачебная, врачебная и специализированная, медико-санитарная помощь:
при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии; сестринскому делу; стоматологии; стоматологии ортопедической, стоматологии профилактической;
при оказании первичной специализированной медико-санитарной по-мощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической;
при проведении медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и медицинских экспертиз по: экспертизе временной нетрудоспособности, экспертизе качества медицинской помощи.:
6.1. Бесплатно (в системе обязательного медицинского страхования).
В Поликлинике первичная медико-санитарная помощь оказывается бесплатно в плановой и неотложной форме.
6.2. Платно (по договорам возмездного оказания медицинских услуг, добровольного медицинского страхования, по договорам с предприятиями, учреждениями, организациями).
Платные стоматологические услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством и Правилами оказания платных медицинских услуг Поликлиники, являющимися приложением № 1 к приказу ГБУЗ СК «Изобильненская РСП» от 07 апреля 2014 г. № 74-п «Об утверждении Положения о порядке предоставления платных медицинских услуг государственным бюджетным учреждением здравоохранения Ставропольского края «Изобильненская районная стоматологическая поликлиника».
7. Оказание стоматологической помощи в Поликлинике осуществляется с понедельника по пятницу с 8.00 до 19.00 , в субботу с 8.00 до 13.00, воскресенье - выходной день, в праздничные нерабочие дни по отдельному графику.
8. Оказание неотложной помощи пациентам, осуществляется круглосуточно, вне зависимости от наличия у гражданина полиса ОМС и документов, удостоверяющих личность. В ночное время, в выходные и праздничные дни пациент за получением неотложной стоматологической помощи обращается в службу скорой помощи.
9. Пациент может получить у медицинских регистраторов, на информационных стендах Поликлиники и официальном сайте Поликлиники www.izobil-rspsk.ru предварительную информацию, в том числе:
сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности;
перечень платных медицинских стоматологических услуг, с указанием цен в рублях, сведениях об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатно-го оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Ставропольском крае;
сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
адреса и телефоны органа исполнительной власти Ставропольского края в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
другую интересующую его информацию.
10. Поликлиника гарантирует пациенту неразглашение его персональных данных и соблюдение врачебной тайны.
В целях обеспечения безопасности пациентов в Поликлинике ведётся видеонаблюдение. Места, где установлены видеокамеры, отмечены соответствующими значками.
11. Лечащим врачом, в зависимости от причины обращения пациента за стоматологической помощью в структурные подразделения Поликлиники, является зубной врач, врач-стоматолог, врач-стоматолог детский, врач-стоматолог-терапевт, зубной врач, врач-стоматолог-хирург, врач-стоматолог-ортопед (далее - врач).
Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование челюстно-лицевой области и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его стоматологического здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам.
Лечащий врач назначается, с учетом согласия врача:
по выбору пациента или его законного представителя;
медицинским регистратором по согласованию с пациентом или его за-конным представителем.
Лечащий врач по согласованию с соответствующим должностным лицом (заместителем главного врача по медицинской части, заведующим лечебным отделением - врачом - стоматологом) может отказаться от лечения пациента, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. В случае отказа лечащего врача от лечения пациента, должностное лицо должно организовать замену лечащего врача.
12. Порядок записи на прием к врачам:
12.1. Пациент может предварительно записаться на прием к врачу по-средством следующих источников:
единый портал здравоохранения Ставропольского края в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», расположенному по адресу zdrav26.ru;
портал государственных услуг gosuslugi.ru;
единый номер горячей линии министерства здравоохранения Ставропольского края (контакт-центра) 8-800- 200-26-03;
телефон регистратуры Поликлиники 8 (86545) 28593 с 7-30 в рабочие дни;
при личном обращении в регистратуру Поликлиники с 7-30 в рабочие дни.
12.2. Запись Пациентов на прием осуществляется при личном посещении регистратуры, либо заочно после регистрации Пациента в информационной системе Поликлиники.
Для прохождения процедуры регистрации Пациенту или его законному представителю необходимо лично явиться в регистратуру Поликлиники, имея при себе актуальный полис обязательного медицинского страхования (либо иной медицинский страховой полис, если Пациент обслуживается в Поликлинике на иных условиях) и документ, удостоверяющий личность, законный представитель должен также иметь доверенность.
Заочная регистрация Пациента в информационной системе Поликлиники возможна только при наличии информации о Пациенте в едином реестре за-страхованного населения Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края.
При записи на платный прием Пациент предъявляет:
документ, удостоверяющий личность (для детского населения предоставляется паспорт одного из родителей и свидетельство о рождении с помет-кой регистрации (для детей до 14 лет), паспорт ребенка в возрасте старше 14 лет);
полис добровольного медицинского страхования (при наличии);
направление/гарантийное письмо страховой организации (при наличии).
12.3. Правом внеочередного получения медицинской помощи пользуются следующие категории граждан:
12.3.1. Инвалиды войны и граждане других категорий, предусмотренных статьями 14 — 19 и 21 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»:
инвалиды войны;
участники Великой Отечественной войны;
ветераны боевых действий;
военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действую-щей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года, не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.
12.3.2. Граждане Российской Федерации, награжденные знаком «Почетный донор России», согласно статье 11 Закона Российской Федерации от 9 июня 1993 года № 5142–1 «О донорстве крови и ее компонентов» (статье 23 Федерального закона от 20 июля 2012 года № 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов»).
12.3.3. Граждане России, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и являющиеся полными кавалерами ордена Славы, согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 15 января 1993 года № 4301–1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы».
12.3.4. Иные категории граждан, имеющие право внеочередного получения медицинской помощи в соответствии с действующим законодательством.
12.3.5. Право на внеочередное получение медицинской помощи в Поликлинике, имеют указанные в пунктах 12.3.1.-12.3.4. настоящего раздела категории граждан при предъявлении удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством.
13. При первичном обращении в Поликлинику в регистратуре на пациента заводится медицинская карта стоматологического больного.
14. При оформлении медицинской карты стоматологического больного пациент имеет право предоставить свой контактный телефон с целью реализации п. 27 настоящих Правил.
15. При записи пациента на приём он имеет право выбрать врача (при наличии свободных талонов) и удобное для себя время приема.
16. При обращении в Поликлинику в регистратуре (при всех видах записи) пациенту выдается талон на прием к врачу с указанием номера кабине-та, фамилии врача, даты и время приема.
17. Выдача талонов на повторный прием, осуществляется только лечащим врачом пациента.
18. В случае несогласия пациента с назначенными ему лечащим врачом сроками ожидания повторной явки пациент имеет право обратиться в регистратуру.
Медицинский регистратор обязан направить пациента к заведующему отделением-врачу-стоматологу.
Заведующий отделением - врач-стоматолог имеет право обеспечить пациента талоном на повторный прием с учетом рационального использования времени пациента.
19. Не допускается передача талонов на первичный и повторный при-ем к врачам стоматологического профиля другим лицам.
20. В случае записи на прием к специалистам через систему «Единая электронная регистратура региона» на сайте Поликлиники, а также по телефону, и невозможности явки на приём пациент обязан накануне визита по-звонить в регистратуру по т. 8(86545)2-85-93 и сообщить о неявке к врачу, для реализации талона другому пациенту.
21. На первичный прием к врачу пациент должен прийти за 15 минут до приема и обратиться в регистратуру Поликлиники для оформления медицинской документации.
22. При повторном посещении пациент должен прийти к кабинету лечащего врача за 10 минут до приема.
23. Прием лечащего врача может быть отменен при герпесе (если только не данное заболевание послужило поводом для обращения пациента к специалисту), при острых вирусных и бактериальных заболеваниях горла и дыхательных путей, таких как ангина, ларингит, фарингит.
24. В случае если пациент не пришел в назначенное время и не предупредил об этом лечащего врача, запись может быть отменена без возможности переназначения. Опоздавшие пациенты более чем на 10 минут принимаются в последнюю очередь при наличии у врача свободного времени или переназначается на другое время.
25. Если пациент не может прийти в назначенное время повторного посещения (в случае необходимости отмены самого визита), пациент обязан предупредить лечащего врача или медицинских регистраторов (телефон указан в талоне) не менее чем за 1 часа до приема. В этом случае врач-специалист назначит другое удобное время для визита.
26. Если пациент заблаговременно не предупредил об отмене повторного приема, запись аннулируется. В этом случае пациент записывается на дальнейшее лечение повторно через регистратуру/ официальный сайт Поликлиники.
27. В случае непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств (отсут-ствие врача по причине временной нетрудоспособности, отпуска без содер-жания и других обстоятельств - пожар, потоп и тд.). Поликлиника предупре-ждает об этом пациента при первой возможности, связавшись по контактному телефону, который был указан пациентом при оформлении медицинской кар-ты. При этом по желанию пациента, запись переносят на другое удобное для него время.
28. При оказании медицинской помощи пациент имеет право на:
28.1. Охрану здоровья, которая обеспечивается оказанием доступной и качественной медицинской помощи и реализацией качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов;
28.2. Медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Ставропольского края медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования услуг в соответствии с Правилами оказания платных медицинских услуг в ГБУЗ СК «Изобильненская РСП»;
28.3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими между-народными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
28.4. Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
28.5. Выбор лечащего врача с учётом его согласия или на замену лечащего врача в следующем порядке:
Пациент обращается к заместителю главного врача по медицинской ча-сти (в случае его отсутствия к заведующему отделением - врачу-стоматологу) с заявлением в письменной форме, в котором указываются конкретные при-чины замены лечащего врача.
Заместитель главного врача по медицинской части в течение трех рабочих дней со дня получения заявления, информирует пациента в письменной или устной форме (посредством почтовой связи, телефонной связи, электрон-ной связи) о врачах соответствующей специальности, работающих в Поликлинике.
На основании представленной информации пациент осуществляет вы-бор врача.
Возложение функций лечащего врача на врача соответствующей специ-альности осуществляется с учетом его согласия.
28.6. Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвую-щих в оказании ему медицинской помощи;
28.7. Обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим нормам и требованиям (СанПиН);
28.8. Проведение по его просьбе консилиума;
28.9. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
28.10. Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;
28.11. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
28.12. Отказ от медицинского вмешательства;
28.13. Получение информации о своих правах и обязанностях и о со-стоянии своего здоровья;
28.14. Возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской стоматологической помощи;
28.15. Пациент, в случае нарушения его прав, может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу, заместителю главного врача по медицинской части Поликлиники, в страховую компанию, в министерство здравоохранения Ставропольского края, Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ставропольскому краю, Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю, отделы по защите прав потребителей, в суд.
28.16. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья. По желанию пациента ему предоставляются необходимые выписки из медицинских документов, а также копии необходимых результатов инструментальных методов исследования, лабораторных данных, отражающих состояние его здоровья, если в этих документах не затрагиваются интересы других сторон.
29. Пациент обязан:
29.1. Заботиться о сохранении своего здоровья.
29.2. Соблюдать режим работы Поликлиники;
29.3. Соблюдать настоящие Правила;
29.4. Соблюдать Правила поведения в общественных местах;
29.5. Соблюдать требования пожарной безопасности;
29.6. Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
29.7. Соблюдать установленный в Поликлинике регламент работы, выполнять предписания лечащего врача;
29.8. Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
29.9. Уважительно относиться к медицинскому и обслуживающему персоналу Поликлиники, другим пациентам и посетителям Поликлиники, соблюдать общепринятые правила этики и поведения (проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, не позволять себе проявлений грубости и бестактности в их адрес);
29.10. Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
29.11. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
29.12. Бережно относиться к имуществу Поликлиники, при обнаружении источников пожара угрожающих общественной безопасности должен незамедлительно сообщить об этом персоналу Поликлиники;
29.13. Соблюдать следующие запреты в Поликлинике:
появляться в Поликлинике в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения; курить, употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки (в т. ч. пиво), наркотики или другие психотропные средства в помещениях Поликлиники;
иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать его персоналу или окружающим;
пытаться вынести за пределы Поликлиники какое-либо имущество, расходные материалы, медикаменты, которые принадлежат Учреждению;
вести себя шумно, неадекватно, создавать проблемы для других посетителей Поликлиники;
заниматься любым видом торговли или обмена;
приводить или приносить в Поликлинику животных, птиц;
заходить в Поликлинику в грязной одежде с сильным специфическим запахом.
30. В случае любого из вышеперечисленных видов нарушений Поликлиника имеет право отказать пациенту в предоставлении плановой медицинской помощи.
31. Выполнять условия заключенного между ним и Поликлиникой договора на оказание платных медицинских услуг.
32. С целью обеспечения безопасности запрещается вход в Поликлинику посетителям и пациентам с большими сумками и пакетами. Детские коляски необходимо оставить в тамбуре центрального входа.
33. Поликлиника не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в верхней одежде пациентов, а также за вещи, оставленные без присмотра.
34. Фото и видеосъемку в Поликлинике можно вести только с разрешения администрации Поликлиники. Фото и видеосъёмка пациентов производится с их согласия или согласия законных представителей.
35. Пациенту рекомендовано:
35.1. Не употреблять перед приемом врача-специалиста чеснок, рыбу и лук.
35.2. Перед визитом к врачу пациент должен покушать (но не плотно), почистить зубы и язык.
35.3. За сутки до визита к врачу необходимо воздержаться от приема алкоголя (алкоголь может держаться в крови до 4-х суток, что снижает эффективность обезболивающих препаратов).
36. Пациент должен знать:
36.1. За 10 минут до назначенного времени приема необходимо предоставить медицинскому персоналу талон на прием к врачу.
36.2. Пациент должен заходить в кабинет врача только по приглашению медицинского персонала. Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом или перевести в беззвучный режим.
36.3. Находиться в кабинете сопровождающим пациента лицам можно только с разрешения лечащего врача, при условии, что будут выполнены все его указания.
Находиться в кабинете врача-специалиста, сопровождая несовершеннолетнего или недееспособного пациента, имеет право законный представитель (родитель, опекун и т.п.).
Сопровождая совершеннолетнего дееспособного пациента (доверителя), находиться в кабинете врача-специалиста имеет право его представитель при наличии письменной доверенности, в которой должны быть перечислены все действия, на которые представитель уполномочен доверителем. К доверенности должна быть приложена копия паспорта доверителя и доверенного лица.
Количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека.
Врач имеет право запретить сопровождение пациента законным представителем или доверенным лицом, если, по его мнению, это скажется негативно на безопасности и качестве оказываемых услуг, а также не является разумным и адекватным в конкретных обстоятельствах.
36.4. Пациент обязан иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.), полис обязательного медицинского страхования, чистый носовой платок или салфетки.
36.5. Время начала приема лечащего врача может сопровождаться небольшим ожиданием (это обусловлено тем, что у всех пациентов разной степени сложности заболевания и продолжительность консультации/лечения может превышать запланированный отрезок времени, поэтому начало приема следующего пациента может задерживаться). Максимальное отклонение от назначенного времени должно составлять не более 45 минут.
36.6. Все данные диагностического обследования, дополнительных методов обследования, а также диагноз, лечение и рекомендации врача заносятся в амбулаторную карту стоматологического больного.
36.7.Амбулаторная карта стоматологического больного является собственностью Поликлиники и хранится в ней на протяжении всего периода наблюдения и лечения пациента, в дальнейшем в архиве Поликлиники.
Пациент либо его законный представитель имеет право:
непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских доку-ментов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
37. Пациент должен:
37.1. Заполнить лист информированного добровольного согласия/отказ от медицинского вмешательства.
37.2. Информировать врача о перенесенных и сопутствующих заболеваниях (туберкулез, вирусные гепатиты, ВИЧ-инфекции, венерические заболевания).
37.3. Информировать лечащего врача о тех лекарствах, которые он принимаете в настоящее время. Это поможет врачу выбрать те препараты, которые не вызовут у пациента негативной реакции. Если пациент страдает тяжелыми заболеваниями, он обязан заранее предупредить лечащего врача об этом и при себе иметь лекарственный препарат, который ему помогает снять приступы.
37.4. Женщина обязательно должна уведомить врача о беременности и кормлении грудью с целью исключения вредного воздействия на своего ребенка.
37.5. С пониманием относиться к задержке времени его приема, так как время лечения каждого пациента может измениться из-за разной степени сложности лечения, что приведет к превышению запланированного времени. О причинах задержки он будет информирован или предупрежден медицинским персоналом.
37.6. Диагностические и консультативные заключения других медицинских организаций обязательно принимаются во внимание при назначении плана лечения и проведения медицинских манипуляций.
Получение заключений и рекомендаций специалистов Поликлиники, назначение плана лечения, проведение медицинских манипуляций или других дополнительных услуг Поликлиники возможно только после консультации врача Поликлиники.
37.7. Необходимым условием для получения позитивного эффекта от назначенного лечения является четкое выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций лечащего врача, соблюдение необходимого уровня гигиены полости рта и правил приема медикаментов.
37.8. Соблюдать назначенное лечение, рекомендации лечебного режима (в случае нетрудоспособности), явки на прием к врачу.
38. Пациент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством (административным, уголовным, гражданским):
38.1. За нарушение этических норм и правил поведения в Поликлинике;
38.2. За оскорбление части и достоинства работников Поликлиники;
36.3. За распространение сведений, порочащих честь и достоинство медицинских работников;
38.4. За порчу мебели, инвентаря и оборудования Поликлиники – в размере стоимости испорченной вещи;
38.5. За курение табака и распитие алкогольных напитков в Поликлинике.
39. При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним медицинским персоналом спорный вопрос решается заведующим отделением врачом-стоматологом, заместителем главного врача по медицинской части или главным врачом Поликлиники.
40. Вся информация о работе Поликлиники, о контролирующих органах, о гарантийных сроках и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на информационных стендах Поликлиники, на официальном сайте Поликлиники
- www.izobil-rspsk.ru.

Документы

Вернуться на главную...